Amazon'dan Milyonlarca Prime Kullanıcısına Üyelik Ücreti İadesi
Amazon, tüketicileri Prime’a yönlendirdiği iddiaları nedeniyle yapılan anlaşma kapsamında ABD’deki milyonlarca kullanıcıya üyelik ücretlerini geri ödemeye başladı.
Amazon, Prime üyeliklerine ilişkin yanıltıcı yönlendirme ve iptal süreçlerini zorlaştırma iddiaları nedeniyle ABD’de yürütülen soruşturma kapsamında milyonlarca kullanıcıya geri ödeme yapmaya başladı.
Federal Ticaret Komisyonu’nun (FTC) 2023’te açtığı davanın ardından Amazon, toplam 2,5 milyar dolarlık bir anlaşma ile uzlaşmayı kabul etmişti. Bu kapsamda 1,5 milyar dolar müşterilere, 1 milyar dolar ise devlete ödenecek.
Şirket, yasalarla uyumlu hareket ettiğini savunurken, anlaşmanın müşteri deneyimini geliştirme çabalarını engellemeyeceğini belirtti. Amazon ayrıca Prime’a kayıt ve iptal süreçlerinin daha kolay hale getirileceğini duyurdu.
Geri ödeme yalnızca ABD’de yaşayan ve son 6 yılda yönlendirme sayfaları üzerinden Prime’a abone olan müşterileri kapsıyor. Kullanıcılara, ödedikleri üyelik ücreti kadar iade yapılacak ve tutar hesaplanırken daha önce alınmış iadeler veya krediler düşülecek.
