Bakanlık Uyardı: Yenilenmiş Cep Telefonu Alanlar Dikkat

Ticaret Bakanlığı, yenilenmiş cep telefonu ve elektronik ürün ticareti yapan bir firma hakkında CİMER ve e-Devlet üzerinden artan şikayetler üzerine inceleme ve denetim sürecini başlattı. Bakanlık açıklamasında, söz konusu şirketin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında “Yenileme Yetki Belgesi” sahibi olduğu ve yetkili yenileme merkezi olarak faaliyet gösterdiği belirtildi.

Şikayetlerde öne çıkan iddialar

Ticaret Bakanlığına ulaşan başvurularda, kullanılmış ürünlerin değerleme ve bedel ödeme işlemlerinin süresinde tamamlanmadığı, garanti kapsamındaki hakların kullandırılmadığı, IMEI numarası klonlanmış veya kayıp, kaçak, çalıntı ürünlerin yenilendiği yönünde iddialar yer aldı. Ayrıca yenileme işleminde yapılan parça değişikliklerinin sertifikaya işlenmediği, sertifikasız satış yapıldığı ve ilan-reklam iddialarıyla örtüşmeyen uygulamaların bulunduğu da şikayetlere yansıdı. Bakanlık, söz konusu firmaya yönelik denetimlerin Ticaret Müfettişleri tarafından sürdürüldüğünü açıkladı.

Yenileme Yetki Belgesi uyarısı yapıldı

Bakanlık, yenilenmiş telefon ve elektronik ürün alacak vatandaşlara mutlaka Yenileme Yetki Belgesi bulunan firmaları tercih etmeleri çağrısında bulundu. Olası mağduriyetlerde Alo 175 Tüketici Danışma Hattı ve CİMER üzerinden başvurulabileceği hatırlatıldı.