Doğrudan Satışta Yeni Dönem: Tüketiciye 30 Günlük Cayma Hakkı Geliyor

Ticaret Bakanlığı, doğrudan satış sistemine yönelik yeni bir yönetmelik taslağı hazırlayarak sektörde kapsamlı değişikliklere gidiyor. Sabit mağaza olmadan bire bir iletişimle yapılan ürün ve hizmet satışlarında, tüketici haklarının güçlendirilmesi hedefleniyor.

Taslak, hem doğrudan satış şirketlerinin faaliyetlerini hem de tüketicilerin haklarını yeniden tanımlıyor.

30 gün içinde gerekçesiz cayma hakkı

Yönetmelik taslağında en dikkat çekici düzenleme, tüketicilere tanınacak 30 günlük cayma hakkı oldu. Mevcut 14 günlük süre doğrudan satışlarda 30 güne çıkarılıyor. Tüketici, bu süre içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve ceza ödemeden alışverişten vazgeçebilecek. Satıcı ise ürünü teslim aldıktan sonra 30 gün içinde tüm ödemeleri masrafsız ve tek seferde iade etmek zorunda olacak.

Gerçek dışı vaatler ve baskı yöntemleri yasaklanıyor

Yeni düzenleme, sistemde yer alan tüketicilere gerçeğe aykırı vaatler verilmesini ve aldatıcı ya da baskıcı yöntemlerle sisteme dahil edilmelerini yasaklıyor. Ayrıca doğrudan satıcılara sağlanan komisyon ve ödüller, şirketin yıllık net satışlarının yüzde 40’ını geçemeyecek.

Satış yetki belgesi zorunlu hale geliyor

Doğrudan satış faaliyeti yürütecek şirketler için Ticaret Bakanlığı’ndan alınacak “satış yetki belgesi” zorunlu hale geliyor. Üç yıl geçerli olacak bu belge için başvurularda tüketici sağlığı ve güvenliği ön planda tutulacak.

Satıcılar için giriş ve çıkış koşulları netleşiyor

Yeni sistemde, doğrudan satıcı olmak için 18 yaşını doldurmuş olmak yeterli olacak. Sisteme katılan satıcı, hiçbir cezai yükümlülük olmadan ayrılabilecek. Ayrıca girişin ardından 30 gün içinde sistemden çıkan satıcının elinde kalan kullanılmamış ürünler şirket tarafından geri alınacak.

Bazı ürünlerde cayma hakkı uygulanamayacak

Yönetmelik taslağında cayma hakkının kullanılamayacağı bazı ürünler de sıralandı. Kişiye özel hazırlanan ürünler, ambalajı açılmış hijyen ürünleri ve kurulum ya da montajı yapılmış ürünler cayma hakkı dışında tutulacak.

Tüketiciyi bilgilendirme yükümlülüğü getiriliyor

Yeni düzenlemeyle şirketlerin tüketiciyi bilgilendirme sorumluluğu da artırılıyor. Cayma hakkı da dahil olmak üzere tüm bilgiler; posta, SMS, e-posta veya internet gibi yöntemlerle tüketiciye açık ve anlaşılır biçimde sunulmak zorunda olacak.

Amaç: Şeffaf ve güvenilir bir yapı

Ticaret Bakanlığı’nın bu düzenlemeyle sektörde daha adil, şeffaf ve güvenilir bir yapı oluşturmayı hedeflediği belirtiliyor. Taslak şu anda kamuoyunun ve ilgili kurumların görüşüne açık durumda.