Kredi Kartı Kullananlara Uyarı: Kampanya Puanları Sıfırlanıyor!

Marketler, akaryakıt istasyonları, giyim markaları ve bazı bankalar tarafından sunulan kampanya puanları, yıl sonunda otomatik olarak sıfırlanabiliyor. Pek çok tüketici bu uygulamadan haberdar olmadığı için biriken para puanlarını kullanmadan kaybediyor.

Tüketici Konfederasyonu (TÜKONFED) Başkanvekili İbrahim Güllü, para puanların silinmesine ilişkin bilinç eksikliğinin önemli mağduriyetlere yol açtığını belirterek tüketicileri hesaplarını sık sık kontrol etmeleri konusunda uyardı.

Güllü, firmaların puan silme hakkı bulunsa da bunun belirli şartlara bağlı olduğunu hatırlattı. Buna göre kampanya koşullarında puanların son kullanım tarihi açıkça belirtilmeli, tüketicilere silme işleminden önce makul sürede bilgilendirme yapılmalı ve geçerlilik tarihi net olarak duyurulmalı. Bu şartlar sağlanmadığı sürece hiçbir kurumun para puanları tek taraflı olarak silme yetkisi bulunmuyor.

Sadakat kartlarında biriken puanların tüketicinin kazanılmış hakkı olduğunu vurgulayan Güllü, kredi kartı puanlarında olduğu gibi bu puanlarda da 10 yıllık zamanaşımı bulunduğunu ifade etti. Bilgilendirme yapılmadan silinen puanlar için tüketicilerin iade talebiyle hakem heyetlerine başvurabileceğini söyledi.

2025 yılı için 149 bin TL’ye kadar olan para puan mağduriyetlerinde tüketici hakem heyetlerine ücretsiz başvuru yapılabiliyor. Uzmanlar, yıl sonu yaklaşırken tüketicilerin puanlarını kontrol etmelerinin hak kaybını önlemek açısından kritik olduğunu belirtiyor.