Resmi Gazete'de Yayımlandı: E-Ticaret İadesinde Yeni Karar

Ticaret Bakanlığı tarafından hazırlanan ve Resmi Gazete’de yayımlanan yeni düzenlemeye göre, mesafeli satış sözleşmelerinde tüketicilerin cayma hakkını kullanmaları halinde iade kargo ücretleri satıcı ya da sağlayıcı tarafından karşılanmaya devam edecek.

23 Ağustos 2022 tarihli önceki düzenlemeyle planlanan değişiklikler yerine, 4 Eylül 2024'te düzenlenen 28. Tüketici Konseyi'nde alınan kararlar doğrultusunda uygulama yeniden şekillendirildi.

İade kargo ücretini satıcı ödeyecek

Yeni düzenlemeyle, mesafeli sözleşmelerde cayma hakkını kullanan tüketicilerin iade kargo bedelleri, önceki uygulamada olduğu gibi satıcı ya da sağlayıcı tarafından karşılanacak.

Bakanlık, bu değişikliğin tüketicilerin ekonomik menfaatlerini koruma amacıyla yapıldığını vurguladı.

Elektronik ürünlerde cayma hakkı korundu

Cep telefonu, akıllı saat ve bilgisayar gibi sık kullanılan elektronik ürünler için cayma hakkının kaldırılması yönündeki önceki plan geri çekildi.

Bu ürünler yeniden cayma hakkı kapsamına alındı. Böylece tüketiciler, bu ürünleri e-ticaret yoluyla satın aldıktan sonra da cayma haklarını kullanabilecek.

Ön bilgilendirme formuna yeni şart

Yönetmelikte yapılan düzenleme ile mesafeli sözleşme kurulmadan önce tüketicilere sunulan ön bilgilendirme formuna yeni bir zorunluluk getirildi.

Buna göre, tüketici uyuşmazlıklarında belirlenen parasal limitler dahilinde mahkemeye gitmeden önce arabulucuya başvurma şartı hakkında bilgi verilmesi gerekecek.

Yapılan tüm düzenlemelerin 1 Ocak 2026 tarihinde yürürlüğe girmesi planlanıyor. Ticaret Bakanlığı, tüketici haklarını güçlendirmeye yönelik çalışmaların titizlikle sürdürüleceğini belirtti.