Sabit İnternette Yeni Dönem: Operatör Değişikliği e-Devlet’ten Yapılabilecek

Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK), sabit internet hizmetlerinde operatör değiştirme sürecine yönelik yeni bir düzenleme hazırladı. Taslağa göre operatör değişikliği süreci e-Devlet üzerinden onaylanacak ve belirlenen süreler içinde tamamlanacak.

Taslağa göre abonenin talebi üzerine yeni operatör tarafından başlatılan süreçte, kullanıcıya kısa mesaj gönderilecek ve e-Devlet üzerinden kimlik doğrulaması yapılarak işlem onaylanacak. Bu yöntemle sahte başvuru ve izinsiz geçişlerin önüne geçilmesi hedefleniyor.

Yeni sistemde bazı sınırlamalar da yer alıyor. Son 30 gün içinde operatör değiştiren aboneler yeniden başvuru yapamayacak, bir yıl içinde ise en fazla dört kez değişiklik yapılabilecek.

Süreler ve kurallar belirlendi

Düzenlemeye göre operatör değişikliği sürecinde belirli süreler uygulanacak. Eski operatör başvuruyu 48 saat içinde onaylayacak ya da gerekçesiyle reddedecek. Yeni operatör ise 7 gün içinde son onayı vererek süreci tamamlayacak. Başvurunun 7 iş günü içinde sisteme girilmesi gerekecek.

Belirlenen sürelerin aşılması durumunda başvuru otomatik olarak iptal edilecek. Geçiş sürecinde mevcut operatör hizmet vermeye devam edecek ve işlem tamamlandığında yeni operatör devreye girecek.

Düzenleme kapsamında mevcut operatörün aboneyi vazgeçirmeye yönelik iletişim kurmasına izin verilmeyecek. Başvurular yalnızca sınırlı teknik ve idari gerekçelerle reddedilebilecek.

Düzenlemenin 1 Haziran 2026 tarihinde yürürlüğe girmesi planlanıyor.