Selden Zarar Görenlere Sigorta Uyarısı: Hasar Bildirimi Nasıl Yapılmalı?

Türkiye Sigorta Birliği (TSB), sel ve su baskınlarının ardından sigortalıların izlemesi gereken işlemlere ilişkin açıklama yaptı. Birlik, can güvenliğinin korunması, maddi zararların belgelenmesi ve sigorta süreçlerinin yürütülmesi konusunda uyarılarda bulundu.

TSB'nin açıklamasında, yoğun yağışların neden olduğu sel ve su baskınlarının evlerde, iş yerlerinde, araçlarda ve sanayi tesislerinde önemli maddi hasarlara yol açabildiği belirtildi.

Afet sonrasında ilk olarak can güvenliğinin sağlanması gerektiği vurgulanırken mevcut zararların büyümemesi ve sigorta işlemlerinin sağlıklı yürütülmesi için alınabilecek önlemler paylaşıldı.

Su baskını yaşanan binalara girerken dikkat edilmeli

TSB, su altında kalan binalara, bodrum katlarına ve kapalı otoparklara güvenli oldukları kesinleşmeden girilmemesi gerektiğini bildirdi.

Elektrik tesisatının suyla temas ettiği durumlarda prizlere, elektrik düğmelerine ve elektrikli cihazlara dokunulmaması istendi.

Elektrik ve doğalgaz sistemlerinin yetkili kişilerce kontrol edilmesi gerektiği belirtilirken resmi kurumların uyarılarının takip edilmesi ve tehlikeli bölgelerden uzak durulması önerildi.

Acil tehlike durumlarında ise 112 Acil Çağrı Merkezi'ne başvurulması gerektiği hatırlatıldı.

Sel hasarı sigorta şirketine nasıl bildirilmeli?

Sel veya su baskını nedeniyle konutunda, iş yerinde ya da aracında zarar oluşan sigortalıların, sigorta şirketleri veya acenteleriyle iletişime geçerek hasar ihbarında bulunmaları gerekiyor.

Hasar dosyasının oluşturulabilmesi için poliçe numarası, hasarın meydana geldiği adres ve zararın niteliğine ilişkin bilgilerin sigorta şirketine iletilmesi önem taşıyor.

TSB, sigorta şirketinin yönlendirmelerinin izlenmesini ve oluşturulan hasar dosyasının numarasının saklanmasını önerdi.

Hasarın gecikmeden bildirilmesinin ekspertiz ve tazminat işlemlerinin daha hızlı yürütülmesine katkı sağlayabileceği belirtilerek poliçelerdeki ihbar sürelerine uyulması gerektiği vurgulandı.

Hasarlı eşyalar fotoğraf ve videolarla kayıt altına alınmalı

Birlik, selin yol açtığı zararların doğru tespit edilebilmesi için güvenli koşullarda fotoğraf ve video çekilmesini tavsiye etti.

Konutlarda zarar gören mobilyaların, beyaz eşyaların, elektronik cihazların ve diğer eşyaların belgelenmesi gerektiği belirtildi.

İş yerlerinde ise hasarlı stokların, makinelerin, ekipmanların ve demirbaşların ayrıntılı olarak kaydedilmesi önerildi.

Mümkünse zarar gören eşyaların marka, model ve yaklaşık değerlerini gösteren bir liste hazırlanması, satın alma faturaları ile servis kayıtlarının muhafaza edilmesi istendi.

Hasar tespiti tamamlanmadan zarar gören eşyaların mümkün olduğunca atılmaması, zorunlu olarak uzaklaştırılacak malzemelerin ise önceden belgelenmesi gerektiği bildirildi.

Zararların artmasını önlemek için tedbir alınmalı

TSB, sigortalıların mevcut hasarın büyümesini engellemek amacıyla güvenli ve makul önlemler alabileceklerini belirtti.

Güvenli koşullar oluştuğunda biriken suyun tahliye edilmesi, zarar görmemiş eşyaların güvenli alanlara taşınması ve elektrikli cihazların gerekli kontroller yapılmadan kullanılmaması önerildi.

Daha büyük hasarlara yol açabilecek tehlikelerin yetkili kişiler tarafından giderilmesi gerektiği ifade edildi.

Temizlik, su tahliyesi ve acil müdahaleler nedeniyle yapılan harcamalara ait faturaların da saklanması istendi.

Açıklamada, acil ve zorunlu müdahaleler için eksperin gelmesinin beklenmesine gerek olmadığı belirtildi. Ancak kapsamlı onarım, tadilat veya hasarlı malzemelerin tamamen kaldırılması öncesinde mümkünse sigorta şirketiyle iletişime geçilmesi tavsiye edildi.

Konut sigortası evdeki bütün eşyaları karşılıyor mu?

TSB, konut sigortasında sel ve su baskını teminatının bulunması halinde, poliçe kapsamına göre farklı zararların karşılanabileceğini açıkladı.

Duvar, zemin, kapı ve sabit tesisatlarda meydana gelen hasarların yanı sıra parke, mutfak dolapları ve diğer sabit donanımlardaki zararlar da ilgili teminat kapsamında değerlendirilebiliyor.

Mobilya, halı, beyaz eşya, elektronik cihaz ve diğer ev eşyalarındaki hasarların karşılanabilmesi için ise poliçede eşya teminatının bulunması gerekiyor.

Bina ve eşya teminatlarının ayrı ayrı düzenlenebildiği hatırlatılarak yalnızca binanın sigortalanmasının evdeki tüm eşyaların da sigortalı olduğu anlamına gelmediği belirtildi.

Kiracıların kendi eşyalarını sigortalatabildiği, bina ve eşyalara ilişkin zararların ilgili poliçelerin şartlarına göre ayrı ayrı değerlendirildiği bildirildi.

İş yerlerinde hangi zararlar karşılanabiliyor?

İş yeri sigortalarında sel ve su baskını teminatı bulunması durumunda, poliçe koşullarına göre bina ve sabit tesisatlardaki zararların yanı sıra ticari mallar, stoklar, makineler, ekipmanlar, üretim hatları, elektronik cihazlar ve demirbaşlardaki hasarlar karşılanabiliyor.

İşletmelerin faaliyetlerine ara vermesi nedeniyle ortaya çıkan gelir kayıpları da gerekli şartları karşılayan iş durması veya kar kaybı teminatlarının bulunması halinde tazmin edilebiliyor.

TSB, işletmelere zarar gören stok ve makinelerini ayrıntılı biçimde belgelemelerini, mümkün olduğunda envanter kayıtları ile faturalarını hazırlamalarını önerdi.

Selde kalan araçlar çalıştırılmamalı

Türkiye Sigorta Birliği, sel ve su baskınlarından etkilenen araçların çalıştırılmaması gerektiği konusunda uyardı.

Suya maruz kalan motorun çalıştırılmasının mevcut hasarı artırabileceği belirtilerek araçların hareket ettirilmeye zorlanmaması istendi.

Araçların bulunduğu durumun güvenli koşullarda fotoğraflanması ve kasko sigortası varsa sigorta şirketine hasar ihbarında bulunulması önerildi.

Çekici hizmeti ve aracın servise götürülmesi konusunda sigorta şirketinin yönlendirmelerinin takip edilmesi gerektiği bildirildi.

Can güvenliği ve hasarın büyümesini önlemek için zorunlu kurtarma ve koruma işlemleri dışında, sigorta şirketinin onayı ve gerekli incelemeler tamamlanmadan kapsamlı onarıma başlanmaması istendi.

Elektrikli araçlarda ise bataryalara ve elektrik sistemlerine müdahale edilmemesi, aracın çalıştırılmaması ve şarja bağlanmaması gerektiği vurgulandı.

Bu araçlar için sigorta şirketiyle görüşülerek uygun çekici desteğinin talep edilmesi tavsiye edildi.

Sel ve su baskınlarının araçlarda oluşturduğu zararların, ilgili teminatı içeren kasko poliçeleri kapsamında ve poliçe şartlarına bağlı olarak karşılanabildiği hatırlatıldı.

Sigorta tazminatı nasıl hesaplanıyor?

TSB'nin açıklamasına göre hasar ihbarının ardından sigorta şirketi tarafından dosya oluşturuluyor ve zararın incelenmesi için eksper görevlendiriliyor.

Eksper, hasarın nedenini, kapsamını ve tutarını belirlemek amacıyla gerekli incelemeleri yaparak zarar gören varlıkları değerlendiriyor.

Ödenecek tazminatın hesaplanmasında poliçedeki teminatlar, sigorta bedelleri, teminat limitleri, muafiyetler, diğer poliçe koşulları ve ekspertiz sonucunda belirlenen zarar tutarı dikkate alınıyor.

Her hasarın kendi poliçe şartlarına göre değerlendirildiği belirtilerek sigortalıların teminat kapsamlarını kontrol etmeleri gerektiği ifade edildi.

Sel öncesinde alınabilecek önlemler de açıklandı

Türkiye Sigorta Birliği, sel ve su baskınlarının neden olabileceği maddi kayıpların azaltılması için afet öncesinde alınabilecek tedbirlere de değindi.

Konut ve iş yerlerinde su baskını riskinin değerlendirilmesi, bodrum katları ile riskli alanlarda bulunan değerli eşyaların ve kritik ekipmanların mümkün olduğunca yüksek noktalarda saklanması önerildi.

Drenaj ve su tahliye sistemlerinin düzenli bakımının yapılması, meteorolojik uyarıların izlenmesi ve sigorta poliçelerinin belirli aralıklarla gözden geçirilmesi gerektiği belirtildi.

Poliçelerde sel ve su baskını teminatının bulunup bulunmadığının kontrol edilmesi ve sigorta bedellerinin güncel değerleri yansıttığından emin olunması tavsiye edildi.

TSB, sigortanın afet sonrası maddi zararların karşılanmasında güvence sağladığını, ancak zararların azaltılması bakımından afet öncesi tedbirlerin de önemli olduğunu vurguladı.