THY’de Memnuniyet Oranı Yüzde 91 Seviyesine Yükseldi
Türk Hava Yolları’nda (THY) yolcu memnuniyeti artışını sürdürdü. Şirketin yaptığı son araştırmaya göre kabin ekiplerinden duyulan memnuniyet oranı yüzde 91’e çıktı.
Türk Hava Yolları’nda yolcu deneyimine ilişkin göstergeler güçlenmeye devam ediyor. Türk Hava Yolları Genel Müdürü Bilal Ekşi, müşteri memnuniyetine dair güncel verileri kamuoyuyla paylaştı.
Ekşi’nin aktardığı bilgilere göre, yolcuların uçuş sırasında kabin ekiplerinden duyduğu genel memnuniyet oranı yüzde 91 seviyesine ulaştı. Şirketin müşteri memnuniyet araştırmaları kapsamında ölçülen Net Tavsiye Skoru’nun da bir önceki yıla kıyasla 10 puan artarak 51 puana yükseldiği belirtildi.
Net Tavsiye Skoru da yükseldi
Sosyal medya hesabından değerlendirmede bulunan Bilal Ekşi, elde edilen sonuçların hizmet kalitesindeki iyileşmeyi ortaya koyduğunu ifade etti. Ekşi, kalite, konfor ve emniyet odağında yolculara hizmet sunmaktan memnuniyet duyduklarını vurguladı.
Müşteri Memnuniyet Araştırma sonuçlarımızdan birkaç bilgi:
— Bilal EKŞİ (@BilalEksiTHY) January 11, 2026
✅️Net Tavsiye Skorumuz 2024 yılına göre 10 puan artarak 51 puana erişti.
✅️Kabin ekibimizden genel memnuniyet %91'e ulaştı.
Kalite, konfor ve emniyet ile sizlere hizmet etmekten mutluluk duyuyoruz. 🛫
