Yemek Sipariş Platformlarına Şeffaflık Düzenlemesi Geliyor

Ticaret Bakanlığı, çevrim içi yemek siparişi sektörüne yönelik yeni bir düzenleme hazırladı. Düzenlemeyle yemek siparişi platformlarının restoranlardan aldığı komisyon ve çeşitli hizmet bedellerinin daha şeffaf şekilde gösterilmesi hedefleniyor.

Bakanlıktan yapılan açıklamada, elektronik ticaret aracı hizmet sağlayıcıların restoranlardan tahsil ettiği komisyon, reklam, kurye ve kampanya katılım bedeli gibi ücretlendirme kalemlerine standart getirildiği bildirildi.

Komisyon ve hizmet bedelleri ayrıntılı gösterilecek

Yeni düzenlemeyle platformlar tarafından restoranlardan tahsil edilen tüm ücretler hizmet kalemlerine göre ayrıntılı şekilde gösterilecek.

Bu bilgiler yalnızca restoranların erişebileceği satıcı paneli üzerinden görüntülenebilecek.

Sipariş onay aşamasında tüketicilere de siparişin ulaştırılması sürecinde satıcıdan tahsil edilen giderlere ilişkin genel bir bilgilendirme yapılacak.

Asli hizmetler için ek ücret alınamayacak

Siparişin oluşturulması, iletilmesi, ödeme sürecinin işletilmesi ve temel altyapı hizmetleri gibi asli hizmetler için restoranlardan ayrıca bir bedel talep edilemeyecek.

Platformların yalnızca kampanyaya katılım gerekçesiyle restoranlardan ücret tahsil etmesi de mümkün olmayacak.

Eğer bir kampanya kapsamında ek hizmet sunuluyorsa, bu hizmetin bedelinin katılım öncesinde restoranlara açık şekilde bildirilmesi gerekecek.

Restoranlar kampanyaya katılmaya zorlanamayacak

Yeni düzenlemeyle restoranlar kampanya, indirim, reklam veya ek hizmetlere katılmaya zorlanamayacak.

Bu tür talepleri reddeden restoranlara yönelik herhangi bir yaptırım uygulanamayacak. Ayrıca restoranların verdikleri onayı istedikleri zaman geri çekebilecekleri belirtildi.

Düzenleme 1 Nisan’da yürürlüğe girecek

Sektör temsilcilerine düzenlemeye uyum sağlamaları için 1 Nisan 2026 tarihine kadar süre tanındı.

Bu tarihten itibaren yemek siparişi platformlarının yeni kurallara uygun şekilde faaliyet göstermesi zorunlu olacak.