İnternetten Yemek Siparişinde Şeffaflık Dönemi

Yemek siparişi sektöründe faaliyet gösteren platformlara yönelik yeni düzenleme 1 Nisan 2026 itibarıyla yürürlüğe girdi. Düzenleme ile restoranlardan alınan komisyon, reklam, kurye ve kampanya katılım bedelleri gibi tüm ücretlendirme kalemlerinde şeffaflık sağlanması hedefleniyor.

Yeni uygulamaya göre platformlar, restoranlardan tahsil edilen tüm bedelleri hizmet kalemleri bazında ayrıntılı şekilde satıcı paneli üzerinden gösterecek. Ayrıca sipariş onay aşamasında tüketicilere de sürece ilişkin genel bilgilendirme yapılacak.

Düzenleme kapsamında “asli hizmetler” için restoranlardan ek ücret talep edilemeyecek. Siparişin oluşturulması, iletilmesi ve ödeme altyapısı gibi temel hizmetler bu kapsamda değerlendirilecek.

Restoranlara zorunluluk kaldırıldı

Yeni dönemde restoranlar kampanya, indirim veya reklam faaliyetlerine katılmaya zorlanamayacak. Ek hizmetler yalnızca restoranın onayıyla sunulacak ve istenildiğinde bu onay geri çekilebilecek.

Komisyon hesaplamalarında da standart getirildi. İndirim olmayan durumlarda komisyon ürün bedeli üzerinden belirlenirken, indirimli satışlarda tüketicinin ödediği tutar esas alınacak. Platformun indirim katkısı olduğu durumlarda ise bu tutar hesaplamaya dahil edilecek.

Düzenleme ile sektördeki yüksek komisyon ve belirsiz ücretlendirme şikayetlerinin azaltılması ve ticari ilişkilerde öngörülebilirliğin artırılması amaçlanıyor.