Kredi Kartı Kullananlar Dikkat: Para Puanlar Yıl Sonunda Sıfırlanabilir

Tüketici Konfederasyonu (TÜKONFED) Başkanvekili İbrahim Güllü, kredi kartları ve sadakat kartlarında biriken para puanların yıl sonunda geçerliliğini yitirebileceğine yönelik uygulamalara karşı tüketicileri uyardı. Güllü, tüketicilere önceden açık ve net bir bilgilendirme yapılmadan para puanların silinmesinin hukuka aykırı olduğunu ifade etti.

Yıl sonunda puanlar sıfırlanabiliyor

İbrahim Güllü, kredi kartları ve sadakat kartlarının, bankalar ve firmalar tarafından müşterilerin alışverişlerini teşvik etmek amacıyla sunulduğunu hatırlattı. Market, akaryakıt, giyim ve ulaşım gibi birçok alanda kullanılan bu kartların, ödül ve indirimler sayesinde tüketiciler için cazip hale getirildiğini belirten Güllü, bazı firmaların yıl sonunda para puanları sıfırladığını ya da geçerliliğini sonlandırdığını söyledi.

Bu durumun çoğu zaman tüketiciler tarafından fark edilmediğini ifade eden Güllü, mağduriyet yaşanmaması için kartlarda biriken para puanların yılın son günleri beklenmeden kontrol edilmesi ve ihtiyaçlar doğrultusunda kullanılması gerektiğini dile getirdi.

Bazı firmaların kısa mesaj veya e-posta yoluyla tüketicileri bilgilendirdiğini, ancak birçok firmanın bu uyarıyı yapmadığını belirten Güllü, şu değerlendirmede bulundu:

“Borçlar Kanunu’na göre alacakla ilgili haklar 10 yıl boyunca geçerlidir. Kampanya başında açık bir tarih belirtilmemişse ve önceden ilan edilmemişse, para puanların tek taraflı olarak silinmesi hukuka aykırıdır.”

Güllü, tüketicinin kampanya sırasında bilgilendirilmiş olsa dahi, puanların silinmesi için firmaların makul bir süre önce açık ve anlaşılır bir bildirim yapmasının zorunlu olduğunu vurguladı.

10 yıl boyunca kullanılabilir

Sadakat kartlarında biriken para puanların tüketicinin kazanılmış hakkı olduğunu belirten Güllü, bu puanların 10 yıl boyunca kullanılabileceğini ifade etti. Bilgilendirme yapılmadan silinen para puanların geri alınması için tüketicilerin, 2025 yılı için 149 bin liraya kadar olan tutarlarda tüketici hakem heyetlerine ücretsiz başvuruda bulunabileceğini hatırlattı.