Teknik Servislerde Yeni Dönem: Arıza Tespiti İçin Ayrı Ücret Alınıyor

Cep telefonundan beyaz eşyaya, kombiden otomobile kadar birçok alanda teknik servislerin arıza belirleme hizmeti artık ücretli hale gelmeye başladı. Uzun yıllar çoğu servis tarafından ücretsiz sunulan bu işlem, son dönemde “arıza tespit ücreti” veya “diyagnostik inceleme bedeli” adı altında ayrı bir kalem olarak müşterilere yansıtılıyor.

Uygulama özellikle elektronik cihazlar, beyaz eşya, iklimlendirme sistemleri ve otomotiv servislerinde yaygınlaşmış durumda.

Elektronikte ve otomotivde ücretler yükseldi

Sektör kaynaklarına göre 2026 itibarıyla cep telefonu, tablet, laptop ve bilgisayar servislerinde arıza tespit ücretleri 1.000 TL ile 3.000 TL arasında değişiyor.

Beyaz eşya servislerinde bu ücret 700 TL ile 1.500 TL arasında olurken, kombi ve klima servislerinde ise 800 TL ile 2.000 TL arasında talep edilebiliyor.

Otomotiv tarafında ise ücretler daha yüksek seviyelere çıkabiliyor. Yetkili servislerde araçların bilgisayara bağlanarak arıza kodlarının okunması için 2.000 TL’den başlayıp 7.000 TL’ye kadar çıkan bedeller talep edilebiliyor. Özel servislerde ise bu hizmet genellikle 1.000 TL ile 1.500 TL arasında fiyatlandırılıyor.

Tüketicilerden uygulamaya tepki

Tüketiciler, arıza tespitinin ardından sunulan tamir teklifini kabul etmeseler bile bu ücreti ödemek zorunda kalmalarının mağduriyet yarattığını ifade ediyor.

Bazı kullanıcılar, yalnızca kısa bir inceleme sonucunda yüksek ücretlerle karşılaştıklarını ve bu durumun tüketiciyi istemediği halde tamir kararına yönlendirebildiğini dile getiriyor.

Servisler maliyet artışını gerekçe gösteriyor

Teknik servis işletmeleri ise arıza tespit ücretlerinin artan maliyetler nedeniyle uygulamaya alındığını belirtiyor.

Servis temsilcileri, ölçüm cihazları, lisanslı yazılımlar, diyagnostik sistemler ve teknik ekipmanların maliyetinin yükseldiğini, arıza tespit sürecinin basit bir kontrol değil uzmanlık ve teknik altyapı gerektiren bir işlem olduğunu vurguluyor.